お客様にご満足いただけるよう、弊社では「ロワイヤルホース」の品質向上に努めております。
しかしながら、体験版がご期待に添えなかった場合に備え、以下の条件に基づき返金対応をさせていただきます。
返金申請の期限
体験版のお申し込みから30日以内に返金の申請を行っていただく必要があります。
期限を過ぎますと、返金はお受けできかねますので、ご了承ください。
返金対象
- 期限内にご利用いただき、開催4日とも標準設定にて全レースで的中しなかった場合。
- ソフトを通じて馬券を購入した履歴のご提出いただいた場合。
この2つを満たした場合のみ返金の対象としております。
※当社が関知しないリスク要因であるため、設定変更をした場合は返金の対象外とさせていただきます。
返金手続きの流れ
返金を希望されるお客様は、まず弊社サポートまで返金の申請および購入履歴のご提出をお願いいたします。
サポートチームによる確認後、条件に適合する場合に返金手続きを進めさせていただきます。
返金方法
返金は、銀行振り込みにて行います。
返金処理には返金手続き開始から7〜10営業日を要しますので、予めご了承ください。
例外事項
- お客様がソフトウェアのライセンスコードを第三者に譲渡した場合
- ご利用規約に違反している場合
- 製品版の購入後の返金
上記は原則として対応いたしかねます。